DU 18 MARS 2020

Après une réunion le 17 mars 2020 avec Monsieur Bruno LEMAIRE, Ministre de l’économie et des finances, vous trouverez ci-dessous ce qu'a été décidé pour les professions des Entreprises de voyage.

Un dispositif autorise les voyagistes à reporter jusqu'au 30 Décembre 2020 au minimum les séjours de leurs clients via l’émission d’un à-valoir du montant de la prestation réglée qui n'a pas pu être honorée. Cela va être officiel dans quelques jours. 

Dans notre cas, nous allons favoriser le report pour l'an prochain en mars.

A ce jour, la compagnie aérienne et l'hôtel nous accorde un report au 31/12/2020, mais notre voyagiste est en train de pousser le délai pour le décaler au mois de Mars 2021. Dès que nous aurons les infos officielles, nous reviendrons vers vous.

Vous trouverez ci-dessous les dispositions dérogatoires qui ont été prises et nous vous tiendrons informés des évolutions éventuelles à venir.

Paris, le 16 mars 2020,
Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), s’est à nouveau réuni avec les principaux tour-opérateurs (TO) opérant sur le marché français et les EdV (Entreprises du Voyage), dimanche 15 mars 2020. A l’issue de cette réunion, le SETO recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait

Pour les clients à partir
Devant l’impossibilité d’assurer les prestations à destination et l’incertitude des retours : tous les départs jusqu’au 31 mars inclus sont reportés avec émission d’un à-valoir valable jusqu’au 31 décembre 2020 inclus au minimum, au tarif en vigueur du TO.
Les tour-opérateurs en informent leurs clients dans les meilleurs délais.

Pour les clients à destination
Les tour-opérateurs traitent les demandes de retours anticipés au cas par cas et dans la mesure des possibilités.

Les tour-opérateurs se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations

Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs.

A l’issue de la réunion de ce matin avec Bruno Le Maire, ils se félicitent que leur demande ait été entendue avec la mise en place d’un dispositif qui autorise les voyagistes à reporter les séjours de leurs clients via l’émission d’un à-valoir de même valeur.

LES ENTREPRISES DU VOYAGE

15 avenue Carnot - 75017 Paris

Michel LEMAIRE
06 60 68 45 43
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Responsable de l'organisation des finales nationales des challenges AFTS+
http://aftsplus.fr/